Aide et FAQ

Pour commencer

Comment publier une annonce?

Cliquez sur le bouton Publier une annonce dans la barre de navigation. Choisissez une catégorie, remplissez les détails, ajoutez des photos, sélectionnez votre emplacement et publiez. Un numéro de téléphone vérifié est requis pour votre première annonce.

Ai-je besoin d'un compte pour parcourir?

Non. Vous pouvez parcourir toutes les annonces sans compte. Un compte est nécessaire seulement pour publier, sauvegarder des favoris ou envoyer des messages.

Y a-t-il des frais pour publier une annonce?

Les annonces de base sont gratuites. Les options de promotion (mise en avant, en vedette, etc.) sont payantes. Consultez la page des promotions dans votre compte pour les tarifs en vigueur.

Compte et vérification

Pourquoi vérifier mon téléphone?

La vérification téléphonique aide à prévenir les pourriels et les faux comptes. Nous envoyons un code unique par SMS. Votre numéro n'est jamais partagé publiquement.

Comment devenir un vendeur vérifié?

Les vendeurs vérifiés ont complété un processus de vérification d'identité. Vous pouvez demander la vérification lors de la publication d'une annonce. Notre équipe examine chaque demande. Des frais peuvent s'appliquer.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?

Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Nous enverrons un lien de réinitialisation par courriel. Vérifiez votre dossier de pourriels si vous ne le recevez pas.

Achat et messagerie

Comment contacter un vendeur?

Ouvrez une annonce et cliquez sur le bouton Message. Vous pouvez envoyer un message interne au vendeur. Ses coordonnées apparaissent s'il les a rendues visibles.

Mes coordonnées sont-elles partagées?

Seulement ce que vous choisissez de partager. Vous contrôlez l'affichage de votre téléphone et courriel sur chaque annonce.

Comment sauvegarder une annonce?

Cliquez sur l'icône de cœur sur la carte ou la page de détail de l'annonce. Les annonces sauvegardées apparaissent dans vos Favoris.

Programme de parrainage

Comment fonctionne le parrainage?

Vendeur à vendeur : Partagez votre code de parrainage. Lorsque l'autre vendeur publie sa première annonce payante, vous gagnez tous deux des crédits.

Vendeur à acheteur : Après avoir complété un service, le vendeur génère un code de crédit pour l'acheteur. Les deux parties gagnent des crédits.

Comment retirer mes crédits?

Les crédits peuvent être appliqués aux frais d'annonce ou retirés une fois le seuil minimum atteint. Les retraits sont traités après vérification.

Paiements et facturation

Quels modes de paiement sont acceptés?

Nous acceptons les paiements pour les promotions et les frais de vendeur vérifié via notre processeur de paiement. Les méthodes acceptées sont affichées à la caisse.

Puis-je obtenir un remboursement?

Les frais de promotion ne sont pas remboursables une fois la promotion active. Si votre annonce a été retirée pour violation des règles, veuillez contacter le soutien.

Signalement et sécurité

Comment signaler une annonce suspecte?

Ouvrez l'annonce et cliquez sur Signaler. Choisissez un motif et notre équipe de modération examine tous les signalements.

Que faire si je ne me sens pas en sécurité?

Si vous êtes témoin d'activités illégales, contactez les autorités locales. Signalez ensuite l'annonce pour que nous puissions enquêter.

Consultez nos Conseils de sécurité pour des recommandations sur les transactions en ligne.